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Consegna e restituzione

Transazioni

Le transazioni sono elaborate attraverso Nexi o Stripe. I dati della carta di credito non sono visibili a noi, e non vengono mai memorizzati sul nostro server o database.

Conferma dell’ordine

Riceverai due-mail di conferma del tuo ordine. La prima da Nexi per confermare la transazione della carta. La seconda dal nostro sito web, con i dettagli degli articoli che hai ordinato. Se – caso raro ma possibile – il libro che hai scelto non fosse più disponibile, ti avviseremo tempestivamente, e ovviamente verrai subito rimborsato.

Consegna

Riceverai una e-mail che ti comunicherà l’invio della spedizione, di solito è entro i 3 giorni lavorativi successivi all’ordine. Il tempo necessario per ricevere il vostro ordine varia a seconda del paese di destinazione. Come regola generale si dovrebbe aspettare di ricevere il vostro ordine entro i seguenti tempi dopo la spedizione:

IT – 2-4 giorni
EU – 7-14 giorni
US – 7-14 giorni
Altri – 14-21 giorni

Si prega di notare che i tempi di consegna d’oltremare possono variare notevolmente da un paese all’altro.

Se non ricevete il vostro ordine entro queste tempistiche, scriveteci a [email protected] e vi consiglieremo.

Dogane e imposte

Tutti gli ordini internazionali non UE sono chiaramente contrassegnati come “carta stampata”, e non dovrebbero essere soggetti a dazi doganal, ma non possiamo garantirlo.

Possibilità di reso

Nel caso si ricevano libri danneggiati o sbagliati, è possibile restituire la merce. Vi sarà rimborsato il solo costo degli articoli, dopo la restituzione. Prima di restituire un articolo, è necessario inviare una email per informarci e ottenere un’autorizzazione al reso. E’ inoltre garantito il diritto di recesso.