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F.A.Q.’s

Diritto di Recesso

+ Se cambio idea oppure mi accorgo di aver sbagliato libro?

SE CAMBI IDEA O TI ACCORGI DI AVER SBAGLIATO e decidi di restituire il prodotto, hai 10 giorni di tempo dal ricevimento della merce per esercitare il tuo diritto di recesso e quindi per restituire il libro. Micamera accetterà ogni restituzione a patto che il libro venga restituito entro i 10 giorni e in perfette condizioni. MOLTO IMPORTANTE: includi nel pacco di spedizione una copia della nota di consegna e spedisci il tutto a: Micamera Via Medardo Rosso, 19 20159 Milano. Non verranno presi in considerazione pacchi spediti a altri indirizzi. Micamera provvederà a rifondere l'intero ammontare dell'acquisto (ma non le spese di imballaggio e di spedizione o le spese accessorie come la tassa di contrassegno, come previsto dalla legge italiana). Ti consigliamo di spedire i volumi che vuoi restituire con la posta assicurata.

+ Cosa devo fare se ricevo volumi danneggiati?

SE I VOLUMI CHE RICEVI SONO DANNEGGIATI, rivolgiti subito all'indirizzo e-mail [email protected], specificando 'articoli danneggiati' nel soggetto del messaggio.

Fattura

+ Come posso richiedere la fattura?

SE VUOI LA FATTURA è ASSOLUTAMENTE NECESSARIO chiederla al momento dell'ordine. Compila le caselle necessarie (Partita IVA, ragione sociale, ecc.) e ricordati di specificare che richiedi la fattura (scrivendolo nel campo 'eventuali note'). Purtroppo non possiamo accettare richieste di fatturazione successive all'ordine.

Pagamenti

+ Quali metodi di pagamento accettate?

Mettiamo a disposizione la più ampia scelta possibile di metodi di pagamento: Bonifico bancario: scegliendo questo metodo verranno visualizzati i dati necessari ad effettuare il pagamento e che riportiamo qui sotto Micamera Bookstore IBAN IT 55 K 03268 01605 052997761480 presso Banca Sella - Filiale di Viale Piave, 4 - Milano (SWIFT SELBIT2BXXX) NEXI (BPM): selezionando il metodo di pagamento NEXI, verrai reindirizzato sul gateway di NEXI dove potrai pagare con carta di credito. ATTENZIONE: Nel caso un ordine contenga titoli che si sono rivelati irreperibili, l'importo di tali articoli verrà stornato dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.   Non devi avere nessuna preoccupazione riguardo ai tuoi dati personali o a quelli relativi alla tua carta di credito, dal momento che l'inserimento dei tuoi dati avviene in modalità sicura, con il protocollo SSL e la crittografia a 128 bit. In altre parole, significa che puoi essere sicuro di operare in totale garanzia.

Problemi Ordini

+ Non riesco a completare l'ordine.

SE HAI DIFFICOLTA' A COMPLETARE L'ORDINE verifica che il tuo browser accetti i cookies. In caso contrario le procedure di acquisto non potranno dialogare con il tuo browser. Micamera usa il sistema dei 'cookie' per seguirti nei tuoi acquisti. Quando aggiungi un titolo al tuo 'carrello', viene memorizzato sul tuo computer un 'cookie' che identifica la tua sessione di acquisti, il cui numero identificativo è registrato sul nostro server sicuro. Il 'carrello' contiene i titoli e i dettagli relativi agli articoli che hai scelto di ordinare. Al momento della registrazione d'ordine, il nostro sistema controlla il tuo cookie, identifica il tuo 'carrello' e visualizza le informazioni sul nostro schermo; a tal punto potrai confermare il tuo ordine e noi potremo evaderlo.

Registrazione

+ La registrazione è obbligatoria?

Assolutamente no! Puoi utilizzare il sito di Micamera concludendo i tuoi acquisti senza alcuna registrazione. La registrazione del tuo account personale, però, ti garantisce una serie di vantaggi: - compilazione automatica del form di acquisto, - archivio ordini, - lista dei desideri, - gestione indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione, - iscrizione alla newsletter

+ Posso acquistare libri su micamera.com senza registrarmi?

Sì, è possibile concludere un ordine senza la necessità di registrarti al sito. Portando a termine un ordine dichiari di aver letto ed approvato la nostra privacy policy e ci autorizzi all'utilizzo dei tuoi dati personali secondo D.Lgs 196/2003.

Spedizione

+ I miei libri saranno ben impacchettati e protetti?

Noi di Micamera amiamo i libri: li trattiamo con grande cura e li imballiamo in modo da ridurre al minimo la possibilità che possano subire danni durante il trasporto. Facciamo tutto ciò che è possibile per far sì che i nostri libri arrivino a destinazione esattamente nelle condizioni in cui hanno iniziato il viaggio.

+ Quanto tempo occorre per la spedizione?

Per le spedizioni in Italia i tempi di consegna variano generalmente tra i due e i cinque giorni dopo l'invio dell'ordine (salvo quando i titoli richiesti vengano segnalati con tempi di attesa differenti dalla nota "immediatamente disponibile"). In molti casi i volumi possono essere recapitati anche il giorno seguente l'invio dell'ordine (per ordini inviati dal martedì al giovedì mattina). Per le spedizioni all'estero il tempo di spedizione è strettamente legato al paese di destinazione, i tempi possono variare approssimativamente tra i 7 e i 21 giorni.

+ Quanto costa la spedizione?

La spedizione viene calcolata in fase di checkout e costa 9€ in tutta Italia. Inoltre, sopra i 200€ di spesa la spedizione in Italia è gratuita! Ti preghiamo di porre particolare attenzione nella selezione corretta del paese di destinazione per ottenere una quotazione accurata delle spese di spedizione relative all'ordine. Micamera utilizza unicamente servizi tracciabili.

+ Posso ricevere i libri ad un indirizzo differente dal mio?

SE VUOI INVIARE I LIBRI A UN INDIRIZZO DIVERSO DAL TUO , per esempio se vuoi fare un regalo a una persona lontana, devi necessariamente pagare con la carta di credito o in anticipo tramite bonifico bancario.